關(guān)于我們

企 業(yè) 文 化

一、企業(yè)文化核心

1、企業(yè)宗旨：長江不擇細(xì)流，故能浩蕩萬里，泰山不辭杯土，故能成其偉岸。

2、企業(yè)愿景：與時代共同前進(jìn)、與客戶共創(chuàng)價值、與員工共同發(fā)展，以人為本、追求卓越、力爭打造具有核心競爭力的一流的現(xiàn)代金融企業(yè)集團(tuán)。

3、企業(yè)使命：為員工創(chuàng)造平臺，為客戶創(chuàng)造價值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會創(chuàng)造財(cái)富。

4、企業(yè)核心價值觀：“真誠、善意、精致、完美”。

5、企業(yè)精神：通力合作、團(tuán)體精神、正直誠信，為員工營造良好的工作環(huán)境，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造最完美的價值體系。

二、企業(yè)理念：珍惜公司聲譽(yù) 。服務(wù)業(yè)做的實(shí)際是聲譽(yù)！因此，對于聲譽(yù)，必須珍惜，再珍惜。 愛惜公司聲譽(yù)就是愛惜自己。 “我們的事業(yè)”不是一句空話，這是大家共同的奮斗目標(biāo)。 感受這些法則， 遵循這些原則，走在前面的一定是你！ 違背這些原則，淘汰的一定是你！

三、生存法則

我們的十五條生存法則：以下是所有在中盛集團(tuán)生活和工作的人必須要記住的話，這是維系公司戰(zhàn)略和發(fā)展的基礎(chǔ)，因此這是生存的法則、這些管理法則關(guān)系到每個人的未來，如果你不愿意痛苦和難堪地面對各種各樣的問題，你就得首先接受這些法則，而不是逃避這些法則。

    生存法則一：公司利益高于一切 。公司是大家的生存平臺，個人利益不能與之發(fā)生沖突，一旦發(fā)生沖突就必須在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行避讓。這樣做的原因是，當(dāng)大家的生存平臺被破壞之后，個人利益根本無從保障。

生存法則二：團(tuán)隊(duì)至高無上 。團(tuán)隊(duì)是中盛的生命線，一個以系統(tǒng)為生的公司，必須以此為基礎(chǔ)。事實(shí)上，這也是現(xiàn)代人的生活和工作方式。

生存法則三：經(jīng)理必須是架宣傳機(jī)器。經(jīng)理的首要職責(zé)就是宣傳公司所有的帶有普遍意義的概念、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，當(dāng)然最主要的部分就是這一生存法則！所有的經(jīng)理都要成為收音機(jī)時刻播放這些生存原則，以便每一個人可以去感受，可以去接受具體的工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)。在這之前，經(jīng)理首先要做的就是，你是否無時無刻地提醒了部屬。  

 生存法則四：說服力就是生命力。服務(wù)業(yè)的一切都與說服力相關(guān)！公司各崗位所有人的水平提高、所有人的業(yè)績情況，無一不與說服力相關(guān)。說服力直接決定了我們每個人的未來。所以說服力是我們賴以維持生命的脈搏。

生存法則五：注重細(xì)節(jié) 魔鬼總是存在于細(xì)節(jié)之中，如果不打算把真貨變成假貨，如果知道天地之分就在于細(xì)節(jié)，如果不打算面對更多的麻煩和難堪，那么注重細(xì)節(jié)吧！

生存法則六：要么學(xué)習(xí)，要么走人。知識經(jīng)濟(jì)中的一切都與學(xué)習(xí)相關(guān)，所以生存的第一要義就是學(xué)習(xí)和理解。懶于學(xué)習(xí)的人，實(shí)際是在選擇落后，實(shí)際是在選擇離開。

生存法則七：認(rèn)真的人面前沒有困難，尊嚴(yán)來自于認(rèn)真。完美來自認(rèn)真！認(rèn)真的人，所犯的錯誤就會少一些，不是因?yàn)樗麄兊奶觳?，而是因?yàn)樗麄兊恼J(rèn)真；認(rèn)真的人，總能找到問題的解決辦法；如果不想讓問題成堆，再找理由去解釋這一切，或面對別人的嘲笑，那么，認(rèn)真些，再認(rèn)真些！永遠(yuǎn)記住，個人尊嚴(yán)只能來自于認(rèn)真的態(tài)度。

生存法則八：主動就是效率，主動、主動，再主動。效率來自于自己的主動，主動的人是最聰明的人，是團(tuán)隊(duì)中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠(yuǎn)要記住，主動精神是你最好的老師。在一切困難的時候，主動精神可以幫助你，而不是運(yùn)氣。

生存法則九：在企業(yè)中，先有專業(yè)精神，后有人。 企業(yè)中有各種各樣的人，但任何企業(yè)中總有些人的存在是沒有意義的，因?yàn)樗麄儧]有專業(yè)精神，他們無法被人所倚賴，他們只是企業(yè)中的某些軀殼。

生存法則十：溝通能消除一切障礙。不要怕溝通中的麻煩，如果你不想面對更大的麻煩，就要溝通，就要協(xié)調(diào)周圍的一切。順利不會自天而下，這是溝通的結(jié)果。矛盾因誤解而產(chǎn)生，矛盾因溝通而化解。

生存法則十一：用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己 。利益的分配與責(zé)任相關(guān)，但企業(yè)利益的規(guī)模卻直接關(guān)系到所有人，所以每一個人為謀求自身利益的擴(kuò)大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。站在老板的角度考慮問題，你就有了更大的格局、有了更高的視野和全局利益。

生存原則十二：不要解釋，要結(jié)果 競爭社會中，解釋是沒有意義的，這意味著你想要推卸責(zé)任而要別人來承擔(dān)責(zé)任。如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么首先要做的是盡可能去改變過程。永遠(yuǎn)記住，業(yè)績會說話；成就會說話。

生存法則十三：不要編造理由，要卷起袖子干活 。不要用可怕的理由嚇唬自己，嚇唬別人，首先卷起袖子去干活，只有這樣才知道結(jié)果是否真的很可怕。經(jīng)驗(yàn)表明，95%以上的可怕猜測會因?yàn)榫砥鹦渥痈苫疃匀幌А?

生存原則十四：小慈是大慈之賊，小利是大利之賊 。“可以理解”是最不可理解的事情，除非你能改變結(jié)果，所以不要用“可以理解”來實(shí)現(xiàn)“小慈”。眼前的利益誘惑人，但更誘惑人的是未來，因?yàn)槿绻麤]有未來再多的錢都沒用，所以不要被"小利"所欺騙。

生存法則十五：做事三要素，計(jì)劃、目標(biāo)和時間 。永遠(yuǎn)要有計(jì)劃，永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要忘了看時間。 在規(guī)定的時間里完成規(guī)定的工作任務(wù)，是應(yīng)該具備的職業(yè)習(xí)慣。

四、用人理念：讓每塊金子發(fā)光，人力資源是第一資源。當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，歸根到底是人才的競爭。得人才者得成功，欲成功者必先得人才。創(chuàng)造一切有利條件和環(huán)境，“讓每塊金子發(fā)光”，是我們的人才理念。只要員工是一塊金子，企業(yè)就一定會創(chuàng)造機(jī)會和條件，讓其大顯身手，讓其優(yōu)勢、潛能得到充分發(fā)揮，真正讓他“發(fā)光”。

  堅(jiān)持“讓每塊金子發(fā)光”理念，必須建立“德才兼?zhèn)?，業(yè)績選金”的選才意識。在實(shí)際工作中，有的“金子”可能被沙礫掩蓋，有的“金子”可能還沒有充分“發(fā)光”。我們選金的標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)績，業(yè)績是試金石。凡是業(yè)績突出，對企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)大的，不論文憑、職稱、崗位，企業(yè)都視其為金子，加以重用。

堅(jiān)持“讓每塊金子發(fā)光”理念，必須貫徹“用人所長”的用才思想。金無足赤，人無完人。人之不同，有如其面，但都有其“金子”的品質(zhì)和成份。充分發(fā)揮每個員工的聰明才智，充分尊重和發(fā)揮每個員工的價值、創(chuàng)造力和積極性，是企業(yè)快速發(fā)展和高效運(yùn)作的支撐。整合人力資源，用人所長，就是要使每個員工各得其所，各遂其志，人盡其才，才盡其用，最終達(dá)到充分發(fā)揮企業(yè)各層次人才積極性和創(chuàng)造力的目的。

堅(jiān)持″讓每塊金子發(fā)光″理念，必須實(shí)施“內(nèi)育外引”的育才戰(zhàn)略。具體地講，就是向內(nèi)培養(yǎng)、留住人才；向外吸納、引進(jìn)人才。對于人才，首先眼睛要向內(nèi)。不能別人的都是人才，自己的都不是人才；在本企業(yè)不是人才，到了別的企業(yè)就成了人才。

“讓每塊金子發(fā)光”，關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn)，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造精神。培養(yǎng)人才既要提高員工的知識和技能、改善員工的工作態(tài)度，更重要的是培養(yǎng)員工的能力，培養(yǎng)復(fù)合型人才。復(fù)合型人才包括：知識的復(fù)合－－未來人才不僅知識面要寬，知識的融合度也要高；能力的復(fù)合－－要掌握多種技能，一專多能、身兼數(shù)職；智商與情商的復(fù)合——既要提高人的智商，即做事的本領(lǐng)，也要提高人的情商，即做人的品格。

在外引人才方面，我們不拘一格吸引、匯聚人才。我們靠品牌、靠公司的實(shí)力、遠(yuǎn)景與企業(yè)文化來吸引、凝聚人才；靠激勵措施、靠情感來留住、穩(wěn)定人才；靠培訓(xùn)、靠實(shí)際鍛煉來培育、打造人才。企業(yè)營造以待遇留人、以情感留人、以事業(yè)留人、以制度留人的氛圍。

堅(jiān)持“讓每塊金子發(fā)光”理念，必須堅(jiān)持“公開、公平、公正”的選才機(jī)制。企業(yè)要搭建好平臺，變“相馬”為“賽馬”，為優(yōu)秀人才的脫穎而出創(chuàng)造條件。我們要讓人才把能力、本事，通過一個個機(jī)會表現(xiàn)和展示出來，決不埋沒人才。我們要建立“公開、公平、公正”的競爭上崗機(jī)制，在競爭中選拔人才，在競爭中啟用人才，在競爭中鍛煉人才，讓敢于爭先者上位置，不甘落后者保位置，安于現(xiàn)狀者讓位置。

是沙自流，是金自存。只要是塊真金，是一定有機(jī)會發(fā)光的。如果不是塊真料最終也肯定會被淘汰出局。“追求個人成功與企業(yè)發(fā)展的高度和諧統(tǒng)一”，始終是我們?nèi)瞬沤?jīng)營的主題。

五、市場理念：市場理念的核心是正確處理企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系。這些利益既相輔相成，又相互矛盾。企業(yè)必須正確處理三者之間的關(guān)系，確定自己的原則和基本取向。

    市場理念的關(guān)鍵——市場競爭

　　當(dāng)確定了市場存在和市場容量(已有的和潛在的都包括在內(nèi))后，市場份額和市場占有率就成為主要問題。這主要是個市場競爭的問題。而市場競爭，既涉及企業(yè)靠什么樣的文化魅力去贏得更大的顧客群，去建立更大的顧客群，又涉及企業(yè)文化中所包括的競爭戰(zhàn)略擇定和策略選擇偏好及其能力。

　　1．用企業(yè)文化魅力贏得更大的顧客群

　　優(yōu)秀的企業(yè)文化發(fā)展起了一整套面向市場、面向顧客的規(guī)范和準(zhǔn)則。正是這樣一些企業(yè)文化保證了成功企業(yè)的市場根基。面對以現(xiàn)代化、精密化、科學(xué)化面目出現(xiàn)的管理思潮，必須重視優(yōu)秀企業(yè)的市場觀?？疾斐晒Φ拿绹髽I(yè)的面向顧客文化，主要有以下五個特點(diǎn)：

　　(1)服務(wù)迷。真正的銷售是在售出之后而不是在售出之前。優(yōu)良的服務(wù)應(yīng)成為企業(yè)的象征。企業(yè)的供需契約不僅提供各種產(chǎn)品，而且還提供各種產(chǎn)品服務(wù)，即不僅提供產(chǎn)品本身，還提供企業(yè)人員隨叫隨到的咨詢服務(wù)。

　　(2)質(zhì)量迷。企業(yè)首要的原則就是質(zhì)量地道、性能可靠和對經(jīng)營商德忠貞不渝。企業(yè)一心想制造出比世界上任何企業(yè)性能更好，效率更高的產(chǎn)品。

　　(3)用武之地戰(zhàn)略。以顧客為主導(dǎo)，就是一種尋找在某一方面勝過別人的用武之地的方法。這樣的企業(yè)通常有五種特性：精通技術(shù)；巧妙定價；善于投顧客所好；注重解決困難；為求出人頭地而舍得花本錢。

　　(4)非技術(shù)成本目標(biāo)主導(dǎo)。優(yōu)秀企業(yè)往往既不是由技術(shù)所推動，也不是由成本所推動，而更多地是由面向顧客所推動。

　　(5)傾聽用戶意見?？偨Y(jié)英國成功的企業(yè)，其面向市場的文化有五大特征：保持商譽(yù)；迅速而全面地處理客戶的抱怨；重視質(zhì)量管理；渴求市場信息、面向市場的研究與開發(fā)。比較分析美國和英國成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，除第一點(diǎn)有些新意外，其余各點(diǎn)都大體一樣。

　　丹尼爾·克拉克認(rèn)為，產(chǎn)品牌子就是克拉克公司的一切。他說：“我們必須保持牌子的信譽(yù)。我們希望它們50年后依然站得住腳?！币患医ㄗh克拉克公司進(jìn)行多樣化經(jīng)營的咨詢公司這樣說：幾乎任何一種產(chǎn)品，只要冠之以克拉克公司的名字就會有銷路。研究結(jié)果表明：克拉克公司牌子所具有的影響比其他最強(qiáng)有力的競爭對手大七倍。其根本原因在于保持商譽(yù)文化滲透到企業(yè)的每一角落，每一個工作環(huán)節(jié)。

　　2．競爭戰(zhàn)略擇定和策略選擇及其能力

隨著管理科學(xué)、預(yù)測科學(xué)、決策科學(xué)的興起和發(fā)展，從企業(yè)市場文化理念一般的角度，發(fā)展起了系統(tǒng)的市場調(diào)查、市場預(yù)測和市場分析。這些分析思想和測試手段，既有硬科學(xué)手段，也有軟科學(xué)手段，更有軟科學(xué)手段的硬化和硬科學(xué)手段的軟化。但這些方法如同任何科學(xué)方法一樣，絕不是企業(yè)永不敗北的護(hù)身符和永遠(yuǎn)致勝的法寶。真正促使企業(yè)立于不敗之地的是，能夠?qū)κ袌鲞M(jìn)行高層次分析的文化傳統(tǒng)和將分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為市場開拓與經(jīng)營創(chuàng)新的能力。

現(xiàn)在，殘酷的市場環(huán)境考驗(yàn)著每一個公司，新的技術(shù)和產(chǎn)品不斷地對我們提出更新的挑戰(zhàn)、客戶越來越成熟和理性、產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化趨勢越來越嚴(yán)重等等。傳統(tǒng)的市場行為和理念越來越受到挑戰(zhàn)和生存危機(jī)的威脅。那么在這樣的形式下，我們怎么去認(rèn)識和開發(fā)市場才能生存和發(fā)展。

可是，當(dāng)我們認(rèn)為市場如此惡劣的時候，仍然有許多企業(yè)凱歌高奏。我們客觀仔細(xì)地去分析，他們的市場結(jié)果并非全部來自于他們在市場上的機(jī)會和偶然，也不是來自于他們對市場的壟斷（已經(jīng)沒有誰具有可以壟斷市場的能力），而是他們自身綜合實(shí)力的一種體現(xiàn)。

其實(shí)我們早就意識到，關(guān)系、機(jī)會和壟斷都不足以確保企業(yè)高枕無憂，我們只有通過自身的改革，加強(qiáng)管理，疏通渠道，增強(qiáng)自身的綜合實(shí)力，才能讓我們的未來基業(yè)常青。

市場作為一個企業(yè)的龍頭，因此保證這個龍頭健康、強(qiáng)壯是一個企業(yè)生存和發(fā)展的根本。我們究竟應(yīng)該具有什么樣的理念來指導(dǎo)我們的市場行為，下面我談4點(diǎn)觀點(diǎn)。

1．走出對"關(guān)系"、"機(jī)會"和"壟斷"的迷信。

我們過去最相信的就是"關(guān)系"，以為關(guān)系可以決定一切。所以在構(gòu)筑未來的發(fā)展空間時，往往首先想到的就是廣結(jié)善緣。如果把一切成敗寄托在關(guān)系和人情上，那是非常危險(xiǎn)和不可靠的。

但這并不是說我們不去與客戶發(fā)展健康、良好的關(guān)系，客戶關(guān)系管理（CRM）非常注重客戶關(guān)系的建立，認(rèn)為企業(yè)與客戶應(yīng)建立起緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這也是關(guān)系營銷思想的精髓。

我們常說"這是一個好機(jī)會，千萬別錯過"，其實(shí)機(jī)會只是一種偶然性，不決定企業(yè)生死榮枯。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入正常發(fā)展時，通常所說的機(jī)會并不重要，甚至可能還是陷阱。我們不能以機(jī)會為導(dǎo)向，不重視自己的長期戰(zhàn)略、公司治理、價值觀養(yǎng)成、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等等公司內(nèi)在的基礎(chǔ)性建設(shè)。

2．細(xì)分市場，專注客戶

明確定位自己的目標(biāo)市場，細(xì)分市場中的潛在客戶、準(zhǔn)客戶、客戶和生意伙伴，并進(jìn)一步劃分一般客戶和VIP客戶。

確定市場細(xì)分的原則和指標(biāo)，根據(jù)地域、經(jīng)濟(jì)狀況、規(guī)模大小，對每一個細(xì)分的市場進(jìn)行細(xì)致的研究，針對不同的客戶制定適宜的服務(wù)策略，并指定人員跟蹤服務(wù)，確立時間點(diǎn)的工作和業(yè)績考核等等，把市場工作的每一個細(xì)節(jié)都做踏實(shí)。

細(xì)分市場，可以使我們工作更有條理，將有限的人力和物力投入到價值最大的工作中。專注客戶，了解客戶的需求，研究客戶的期望，滿足和超越客戶的期望。

3．培養(yǎng)客戶、培育商機(jī)

我們過去常說如何去"抓訂單"，"搶單"等等，雖然靠這種方式取得成功可以付出較低的成本，但成功的機(jī)率實(shí)在太小。"抓單"偶爾可以贏得局部戰(zhàn)場的勝利，但不可能贏得戰(zhàn)略上的成功，難以保證公司的生存，更談不上長期發(fā)展。

培養(yǎng)客戶，即是意味著我們要向農(nóng)民種莊稼那樣從青苗開始，精心呵護(hù)，施肥澆水。培育商機(jī)，即意味著莊稼一旦成熟，我們要抓住時機(jī)進(jìn)行收獲，否則就會被他人盜走。當(dāng)我們看到別人的碩果累累，感覺自己的市場形式很嚴(yán)峻的時候，我們最容易產(chǎn)生浮躁的心理，我們越是在思想觀念上急功近利，越是會失去一個又一個的良好的市場機(jī)會。

因此我們要從"發(fā)現(xiàn)商機(jī)"轉(zhuǎn)變到"培養(yǎng)客戶、培育商機(jī)"這個觀念上來，通過付出切實(shí)的勞動，培育屬于自己的成熟的商機(jī)，以得到穩(wěn)定的收獲。但這并不意味著我們就應(yīng)該放棄一些良好的偶然商機(jī)。對于偶然商機(jī)的原則是：努力爭取，懂得放棄。

4．了解自己，掌握對手，創(chuàng)造優(yōu)勢

古人云"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"，在我們的市場活動中，這仍然是至關(guān)重要的。一個市場人員首先是了解自己，才能根據(jù)自己的優(yōu)勢去與客戶溝通，才能與客戶建立起共同的觀點(diǎn)。如果我們不了解自己的產(chǎn)品，不知道自己的優(yōu)勢，那么我們根本無法與客戶建立關(guān)系，甚至根本無法靠近客戶。

產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化趨勢越來越嚴(yán)重，競爭的最后砝碼就是價格。我們不僅要競爭獲勝，而且還希望取得最大的利潤，那么我們時刻要在不同的環(huán)境下分析自己，同時還要掌握競爭對手的狀態(tài)，創(chuàng)造優(yōu)勢去贏得競爭。如果我們的對手對我們了如指掌，而我們沒有充分了解對手，這種信息的不對稱性必然會導(dǎo)致公司競爭的失利。

六、經(jīng)營理念：求實(shí)求新，盡善盡美。求實(shí)就是老老實(shí)實(shí)為人，踏踏實(shí)實(shí)處事，認(rèn)認(rèn)真真工作；求新就是與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，敢為人先，“物競天擇，適者生存”。盡善盡美則要求我們凡事要做到盡責(zé)盡職，盡心盡力，力求完善，不留漏洞和遺憾。為生存而搏是我們的經(jīng)營理念，是一條個性化的經(jīng)營理念。

企業(yè)發(fā)展如同大浪淘沙，強(qiáng)中選強(qiáng)，優(yōu)中擇優(yōu)。企業(yè)只有竭盡全力拼搏、抗?fàn)?，取得良好的?jīng)營績效，才能贏得良好的生存和發(fā)展（即未來的生存）環(huán)境。為生存而搏，企業(yè)經(jīng)營要善闖善謀善斗，要像睿智的將軍博弈自如。為生存而搏，不僅要實(shí)拼實(shí)干，而且要巧拼巧干。我們的經(jīng)營策略，一是以快取勝?，F(xiàn)代社會的競爭不僅是“大魚”吃“小魚”，而且是“快魚”吃“慢魚”。

七、服務(wù)理念：“用戶至上，用心服務(wù)”，是中盛集團(tuán)的服務(wù)理念，當(dāng)然也是我們公司必須認(rèn)真領(lǐng)會和貫徹執(zhí)行的基本精神和理念。“用戶至上”強(qiáng)調(diào)的是永遠(yuǎn)把用戶放在第一位，用戶處于高于、重于一切的位置。″用心服務(wù)″則強(qiáng)調(diào)的是在服務(wù)中要遵循的基本準(zhǔn)則，用戶滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們就是要用真心來創(chuàng)造感動。

用戶至上，要求我們必須樹立“用戶是我們的衣食父母”的觀念。用戶需要我們，我們更需要用戶，用戶是我們存在的理由，是我們最大的無形資產(chǎn)。如果我們失去了服務(wù)的對象，沒有用戶的消費(fèi)，也就意味著企業(yè)生命的停止。公司的用戶愈多，人氣越旺，愈顯出企業(yè)的生機(jī)和活力。企業(yè)的生存和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的成就和業(yè)績，員工的尊嚴(yán)和體面，全依賴于用戶對我們的信賴和支持。

八、八字方針：團(tuán)結(jié) 緊張 嚴(yán)肅 活潑。（我們的作風(fēng)理念就是毛澤東同志為延安抗大倡導(dǎo)的八個大字：“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑”。對我們來說，“團(tuán)結(jié)”是指凝聚力和向心力，“緊張”意味著工作節(jié)奏和效率，“嚴(yán)肅”主要指處事的態(tài)度和品格，“活潑”是講團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系和工作氛圍。這既是我們企業(yè)的共同品質(zhì)和風(fēng)格，也是我們的個性特征。依靠這種作風(fēng)，我們特別能戰(zhàn)斗，能克服種種困難，迎接來自各方面的挑戰(zhàn)。

團(tuán)結(jié)，即團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)、聚合人心、整合資源。團(tuán)結(jié)才有力量，團(tuán)結(jié)才有希望，團(tuán)結(jié)才能勝利。沒有團(tuán)結(jié)，心不往一處想，力不往一處使，就缺乏凝聚力和戰(zhàn)斗力。一個公司不怕人多，怕的是人多心多，形不成團(tuán)結(jié)一心的局面。企業(yè)的內(nèi)傷和內(nèi)耗，往往比來自外部的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)要嚴(yán)重和危險(xiǎn)得多。人心齊，泰山移。如果有一個富有朝氣的團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍，有一個堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子，再大的困難都能克服。

緊張，即緊張有序、處事果決、雷厲風(fēng)行。我們必須充分認(rèn)識到，現(xiàn)代社會的高效率與高節(jié)奏的緊張工作是不可分的；形成快節(jié)奏、緊張有序、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)的提高，是通向高效率、高效益的必由之路。辦企業(yè)、抓效益就是要立說立行，說了干，定了辦，快節(jié)奏，高效率，雷厲風(fēng)行。如果慢慢騰騰、松松垮垮，只會失去機(jī)遇，高耗低效，工作必然被動。對于個人，如果平平淡淡、拖拖拉拉，你可能一輩子也干不成幾件事。

嚴(yán)肅，即嚴(yán)明、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)密。現(xiàn)實(shí)世界是實(shí)實(shí)在在的，客觀規(guī)律是有條不紊的，沒有嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度和作風(fēng)，是辦不成什么事的?；顫姡礌I造輕快、和諧、寬松的人際氛圍和工作環(huán)境。一個祥和寬松的環(huán)境和氛圍，會讓人們感受到集體的溫暖，體會到工作、生活的輕松、舒暢與幸福，會讓每個員工都樂于融入這充滿活力和樂趣的企業(yè)之中，會激發(fā)員工的工作熱情，提高其工作積極性和創(chuàng)造性。）